Herzlich willkommen. Mein Name ist Paul Adolphs, schön, dass Sie auf diesen Blog gefunden haben. Im heutigen Artikel… Spaß beseite.
Genau darum geht es heute: Langweilige Formulierungen und Floskeln in Website Texten, die wir alle bereits 1000x gehört haben. (Was sie nicht legitimiert)
Bei vielen Unternehmen in klassischen Branchen wird die Website eher stiefmütterlich behandelt. Wurde irgendwann mal für teures Geld erstellt, reicht auch jetzt. Aber für immer mehr Interessenten, ist die Website ein wichtiger erste Eindruck
Ich zeige Dir, wie Du mit besseren Website-Texte wirklich EINDRUCK machst.
1. Durch unsere jahrelange Erfahrung
Was heißt «jahrelang» denn? 2, 7, oder 54 Jahre?
Sei möglichst konkret. «Langjährige Erfahrung» klingt daher gesagt. «Erfahrung seit Mai 1967» kauft man Dir ab.
Generell gilt, je konkreter, desto überzeugender!
2. Unser Beruf ist unsere Leidenschaft
Und welches Leid schaffst Du? Auch mit ganz viel Leidenschaft kann man schlechte Arbeit abliefern.
Deine Kunden sind – gemein gesagt – egoistisch. Ich, ich, ich. Dass Du Deine Arbeit liebst, interessiert Deine Kunden nur, wenn sie dadurch einen sichtlichen Vorteil haben.
Erzähle lieber, warum Du Ihre Arbeit liebst und welches Ziel Sie Du für Deine Kunden erreichen wollen. Hier ist viel Potenzial für eine gute Story.
3. Allerhöchste Qualität
Wie sie sonst niemand auf dem Planeten anbietet… Oder? Mal davon abgesehen, dass «Höchste» bereits das Maximum ist, klingt das übertrieben. Ohne Beweis angeberisch und damit unglaubwürdig.
Lasse lieber Deine Kunden für Dich sprechen. Videotestimonials funktionieren hier am besten. Oder liefer andere Beweise. Gibt es Awards, Urkunden, Umfrageergebnisse?
4. Wir sind sehr kundenfreundlich
Das Gegenteil wäre auch schlecht. Auch diesen Spruch haben wir schon 1001x gelesen. Auch hier gilt wieder die Beweispflicht. Was sagen Deine zufriedenen Kunden? Wie können sich Kunden konkret an Dich wenden? Mache es Deinen Kunden einfach, sich selbst zu helfen.
5. Wir sind Marktführer
Wenn das stimmt, wissen das Deine Kunden sowieso. Drehen wir den Spieß um: Raus aus der «Ich»-Perspektive, rein in die Kundensicht. Was hat Dein Kunde davon?
Bessere Konditionen? Schnelle Lieferzeiten? Längere Garantie? Einen persönlichen Ansprechpartner? Zeige Ihm konkret Deinen Vorsprung.
6. Nachhaltige Qualität
… aus biologischem Anbau. Was Du wahrscheinlich meinst, ist «dauerhaft», «langanhaltende» oder «stabile» Qualität. Wenn möglich, mit Zahlen oder Geschichten belegt.
7. Herzlich Willkommen auf dieser Webseite. Unser Unternehmen...
Und schon ist der Besucher wieder weg. Deine Unternehmensgeschichte ist zwar wichtig, aber keinesfalls im zweiten Satz. Am Anfang wollen Website-Besucher nur eins wissen: «Bin Ich hier richtig?»
Gehe auf Deine Startseite oder Landingpage direkt auf die Probleme und Wünsche Deiner Kunden ein.
8. Folgen Sie uns auf XY
Wozu? Was habe ich denn davon? Keine Handlung passiert ohne erwartete Belohnung. Da ist ein Follow auf Social Media keine Ausnahme.
«Folge uns und verpasse kein Gewinnspiel mit tollen Preisen»
«Jede Woche neue Rezepte für jede Küche»
Dies sind Aufforderungen, die Begierde wecken.
Übrigens: Auf LinkedIn und Youtube erhältst Du von mir Einblicke in die psychologischen Treiber, warum Deine Kunden kaufen. Oder auch nicht.
9. Wir bestechen durch..
Ist das nicht illegal?
«Unsere Kunden sind begeistert von …» ist hier die elegantere Formulierung.
10. Innovativ
Mal Hand aufs Herz, wie innovativ ist Dein Produkt oder Vorgehen wirklich? Schafft an manchen Stellen «bewährt» oder «erprobt» nicht mehr Vertrauen beim Kunden?
11. Wir sind jederzeit für sie erreichbar
Auch nachts und am Wochenende? Was vielleicht für E-Mails und Kontaktanfragen gilt, ist für den Telefonservice schlecht machbar.
Sei hier möglichst genau und vermeide so Missverständnisse.
Bei wirklichem Interesse wird Dein Besucher schon zur passenden Zeit Kontakt aufnehmen.
11,5: Full-Service / Aus einer Hand
0,5, weil Ich die Formulierung nicht pauschal verteufeln will.
ABER: Bitte nur benutzen, wenn es auch wirklich zutrifft.
Ich kann z.B. Texten, Marketing-Konzepte erstellen und convertierende Landingpages bauen. Bin Ich deshalb schon eine Full-Service Agentur? Noch lange nicht.
Beschreibe genau, was Du kannst und was nicht. Dann wissen Deine Besucher ganz genau, was Sie von Dir und Deinem Unternehmen erwarten können.
